Gestión, tutorización y dinamización

Facilitamos al alumnado y profesorado a desarrollar y completar de forma efectiva las acciones formativas online

Gestionamos las aulas y cursos, realizamos un seguimiento efectivo de la formación online, resolvemos dudas de los alumnos/as, dinamizamos las acciones formativas para que lleguen a buen puerto, damos soporte a los/as tutores y en definitiva conseguimos que nuestros cursos online sean exitosos

QUIERO MÁS INFORMACIÓN

Adaptación de la matriculación del curso.
Mantenimiento e incorporación de los contenidos.
Implementación y adecuación en los test.
Adaptación del certificado de superación del curso.

Motivación al alumnado en la realización del curso.
Correos de bienvenida a los usuarios.
Recordatorios para la realización del curso, animar a la finalización, informar de su nivel de progreso…
Coordinación con el profesores o tutores.

Protocolos:
- Funcionalidades.
- Roles y permisos.
- Plantillas de carga.
- Periodicidades.
- Calendarios de altas, bajas etc.
- Informes, estadísticas…
Gestión de Matriculaciones:
- Documentación de la convocatoria.
- Inscripción de alumnos (Cargas masivas, individuales…).
Gestión de Aula Virtual (*):
- Organización de las sesiones virtuales.
- Organización de los materiales y grabaciones.
Elaboración de informes finales (*) Plugin de ReportAxia:
- Elaborar y entregar informes de progreso.
- Explotación estadística de las conexiones de los alumnos y del alumnado a la plataforma.
- Elaboración de informes para Fundae.
Gestión del certificado final.

Servicio de soporte al profesorado en el uso y edición de las acciones formativas en la plataforma.

Servicio de soporte avanzado sobre la creación de cursos online, tutorización de las acciones formativas, así como la gestión de calificaciones, emisión de certificados…
Soporte telefónico en horario laboral para la resolución de incidencias.
Niveles de Servicio (ANS).

Servicio de atención al alumnado dando soporte para una adecuada navegación por los contenidos de los cursos y la realización de los mismos,

Posibilidad de dar soporte en distintos idiomas.
Recogida de la incidencia/petición por los canales establecidos (email, teléfono).
Resolución de problemas de acceso de usuarios (Perdida de claves de acceso, reenvío, reseteo..).
Resolución de problemas de visualización de contenidos (instalación de aplicaciones, plugins, Activex…).
Niveles de Servicio (ANS).

Guías de Alumnado:
- Guías de Acceso.
- Guías de navegación y funcionamiento.
Guías de Gestor/a y Dinamizador:
- Guías de gestión de usuarios.
- Guías de Matriculaciones.
- Guías de Creación de Actividades (Cursos, Foros, Materiales…).
- Plantillas de comunicación con los usuarios.
- Sistemática de comunicación con los usuarios.
Guías de Profesor/a:
- Guías de gestión de cursos.
- Guías de Matriculaciones.
- Guías de Creación de Actividades (Cursos, Foros, Materiales…).
- Sistemática de evaluaciones.

Gestión y seguimiento de tareas del servicio.
Revisión del alcance del servicio, para el entendimiento de las dimensiones y diferentes casuísticas.
Revisión y propuesta de mejoras del servicio.
Identificación de aspectos críticos y actuaciones que afecten a la adecuada realización del servicio.
Mantenimiento de reuniones de seguimiento periódicas o de otra índole (aspectos técnicos y/o aspectos que puedan afectar al desarrollo del proyecto).
Elaboración de Informes de Seguimiento y/o Informes Técnicos y de requerimientos, que se deriven de la propia ejecución del servicio.
Definición de los mecanismos y procedimientos para asegurar la correcta ejecución de los trabajos y plazos establecidos en cada caso.

Preparación de las aulas

Adaptación de la matriculación del curso.
Mantenimiento e incorporación de los contenidos.
Implementación y adecuación en los test.
Adaptación del certificado de superación del curso.

Dinamización/Tutorización

Motivación al alumnado en la realización del curso.
Correos de bienvenida a los usuarios.
Recordatorios para la realización del curso, animar a la finalización, informar de su nivel de progreso…
Coordinación con el profesores o tutores.

Gestión Académica y Pedagógica

Funcionalidades.
- Roles y permisos.
- Plantillas de carga.
- Periodicidades.
- Calendarios de altas, bajas etc.
- Informes, estadísticas…
Gestión de Matriculaciones:
- Documentación de la convocatoria.
- Inscripción de alumnos (Cargas masivas, individuales…).
Gestión de Aula Virtual (*):
- Organización de las sesiones virtuales.
- Organización de los materiales y grabaciones.
Elaboración de informes finales (*) Plugin de ReportAxia:
- Elaborar y entregar informes de progreso.
- Explotación estadística de las conexiones de los alumnos y del alumnado a la plataforma.
- Elaboración de informes para Fundae.
Gestión del certificado final.

Soporte al Profesorado

Servicio de soporte al profesorado en el uso y edición de las acciones formativas en la plataforma.

Servicio de soporte avanzado sobre la creación de cursos online, tutorización de las acciones formativas, así como la gestión de calificaciones, emisión de certificados…
Soporte telefónico en horario laboral para la resolución de incidencias.
Niveles de Servicio (ANS).

Soporte al Alumnado

Servicio de atención al alumnado dando soporte para una adecuada navegación por los contenidos de los cursos y la realización de los mismos,

Posibilidad de dar soporte en distintos idiomas.
Recogida de la incidencia/petición por los canales establecidos (email, teléfono).
Resolución de problemas de acceso de usuarios (Perdida de claves de acceso, reenvío, reseteo..).
Resolución de problemas de visualización de contenidos (instalación de aplicaciones, plugins, Activex…).
Niveles de Servicio (ANS).

Guías Didácticas

Guías de Alumnado:
- Guías de Acceso.
- Guías de navegación y funcionamiento.
Guías de Gestor/a y Dinamizador
- Guías de gestión de usuarios.
- Guías de Matriculaciones.
- Guías de Creación de Actividades (Cursos, Foros, Materiales…).
- Plantillas de comunicación con los usuarios.
- Sistemática de comunicación con los usuarios.
Guías de Profesor/a:
- Guías de gestión de cursos.
- Guías de Matriculaciones.
- Guías de Creación de Actividades (Cursos, Foros, Materiales…).
- Sistemática de evaluaciones.

Seguimiento y Gestión

Gestión y seguimiento de tareas del servicio.
Revisión del alcance del servicio, para el entendimiento de las dimensiones y diferentes casuísticas.
Revisión y propuesta de mejoras del servicio.
Identificación de aspectos críticos y actuaciones que afecten a la adecuada realización del servicio.
Mantenimiento de reuniones de seguimiento periódicas o de otra índole (aspectos técnicos y/o aspectos que puedan afectar al desarrollo del proyecto).
Elaboración de Informes de Seguimiento y/o Informes Técnicos y de requerimientos, que se deriven de la propia ejecución del servicio.
Definición de los mecanismos y procedimientos para asegurar la correcta ejecución de los trabajos y plazos establecidos en cada caso.

Proceso de dinamización

Envío de emails y seguimiento continuo del alumnado

Bienvenida y

guía didáctica

Felicitación fin

Seguimiento

semanal

Llegando

al final

Presentación

del foro

Certificado

Presentación

Biblioteca materiales

Informe final

1ª SEMANA

Aviso si no ha empezado

Semanalmente seguimiento avance

INICIO

Mensaje de bienvenida

Presentación de recursos

1 SEMANA ANTES DE FIN

Aviso llegada finalización

FINALIZACIÓN

Felicitación fin de curso

Centificado

Bienvenida y

guía didáctica

Felicitación fin

Seguimiento

semanal

Llegando

al final

Presentación

del foro

Certificado

Presentación

Biblioteca materiales

Informe final

INICIO

Mensaje de bienvenida

Presentación de recursos

1 SEMANA ANTES DE FIN

Aviso llegada finalización

FINALIZACIÓN

Felicitación fin de curso

Centificado

1ª SEMANA

Aviso si no ha empezado

Semanalmente seguimiento avance

Bienvenida con guía

Damos al alumnado la bienvenida, presentamos el equipo de dinamización y tutores así como la forma de contacto y los horarios.
A este correo se adjunta la guía del usuario correspondiente al tipo de curso o plan.

No comienzo del curso

Pasados unos días desde el alta, se comprueba qué alumnos/as no han entrado en el curso, y el equipo de dinamización se pone en contacto con ellos para animarles a comenzar y ayudarles a solucionar cualquier dificultad técnica que tuvieran para acceder al curso.
Los correos de control de comienzo de curso continúan enviándose, hasta que el alumno/a inicie el curso.

Presentación de la Biblioteca de Materiales

Volvemos a ponernos en contacto con el alumnado para presentarles la Biblioteca de Materiales, uno de los Recursos Educativos del espacio virtual de aprendizaje que está a disposición de los asistentes a la formación.

Presentación del Foro

El tutor/a o dinamizador/a presenta al alumnado el Foro e invita a los estudiantes a participar en él. A este correo se adjunta una guía de funcionamiento del foro.

Seguimiento

Una vez comenzado el curso por el alumno/a, se le informa cada semana en un correo del porcentaje de progreso que lleva en la formación. De esta manera, puede adaptar su ritmo de trabajo para adecuarlo a los plazos de realización del curso.

Próxima finalización del curso

Cuando el alumnado no ha cubierto el porcentaje de progreso necesario para considerar el curso superado, el equipo de dinamización informa al alumnado de la situación animándole a ajustar su ritmo para conseguir el objetivo de finalización.

Felicitación curso completado

Cuando el alumnado finaliza la formación el equipo de dinamización felicita al alumno/a y le comunica que el curso está superado y dándole acceso el certificado.

Gestión del Aula Virtual

Gestionar las convocatorias de las sesiones virtuales.
Interactuar por escrito o micro con todos los asistentes y formadores, eligiendo la posibilidad de producirse de forma individual y privada o de forma pública común a todos los asistentes.
Controlar la interacción de los asistentes y formadores otorgándoles o quitándoles permisos de micro, audio y cámara, según lo considere.
Gestionar los permisos de formadores y asistentes, pudiendo ampliarlos o reducirlos a ambos perfiles.
Crear salas externas dentro del aula virtual, que permita dividir a los asistentes en más grupos.
Solicitar control remoto bidireccional a los asistentes y formadores.
Realizar las grabaciones, almacenarlas y gestionarlas (periodos de almacenamiento, borrado…).

¿Necesitas saber más? ¡Hablamos!

Pídenos información sin compromiso y contactaremos contigo lo antes posible.