Es claro que el futuro del trabajo es un modelo híbrido, una combinación, de trabajo virtual remoto y actividades presenciales más habituales hasta la fecha. A medida que los procesos de negocio se transforman para adaptarse al cambiante panorama laboral, las organizaciones encontramos en el aprendizaje virtual dirigido por instructores (VILT) y el desarrollo de eLearning como solución a nuestro problema.
Las mejores prácticas de Aprendizaje
Incluir el uso del microaprendizaje para integrar el aprendizaje en el flujo de trabajo, y así los equipos de formación y desarrollo tendrán el desafío de proporcionar las herramientas y los medios para mejorar tanto el trabajo digital como la experiencia de la formación online, es decir crear las condiciones adecuadas para favorecer el aprendizaje.
El desarrollo de un eLearning personalizado optimizando a la experiencia de la persona y en la recopilación de las mejores prácticas es un paso intermedio previo a la construcción de una nueva cultura de aprendizaje que respalde a las personas y desarrolle el equipo. Todo ello con el foco de obtener resultados de rendimiento y transformación empresarial reales, positivos y medibles. Es decir, alinear las personas, su desarrollo y el negocio
Un nuevo marco de aprendizaje que ha venido para quedarse.
Echemos un vistazo a algunos de los desafíos para el futuro del aprendizaje en el trabajo.
Desafío 1: ¿Cómo optimizamos la flexibilidad para una fuerza laboral remota?
Solución 1: Seamos inteligentes sobre los mejores usos de la tecnología en el lugar de trabajo.
A medida que el lugar de trabajo se “movía”, muchas organizaciones hemos usado aulas virtuales, VILT y videoconferencias como herramienta de aprendizaje sustituta. Ese método provisional está bien por un tiempo, pero ahora tenemos la oportunidad de rediseñar la experiencia de los empleados/as con el uso de nuevas herramientas digitales para lograr los mismos objetivos de una manera mucho más efectiva. Estas nuevas herramientas deben de incluir:
- Portales de aprendizaje: ¿nuestra organización tiene un espacio de trabajo digital listo para que nuestros empleados/as accedan? (LMS, LCMS, DLX…) Si no es así, es hora de conseguir uno. Un portal de aprendizaje puede ser tan simple como una página de destino con una lista de recursos y contactos. Los portales de aprendizaje con funciones adicionales que se alinean con nuestros procesos de negocios nos ayudarán a aumentar el éxito de nuestros esfuerzos para mejorar el trabajo remoto.
- Herramientas digitales interactivas y accesibles: los empleados/as son remotos, lo que significa que es posible que no siempre tengan acceso instantáneo a un miembro del equipo u a otro personal para brindar respuestas rápidas a preguntas importantes sobre un determinado proceso. Para esos casos, nuestra organización debe estar preparada para proporcionar aprendizaje en el flujo de trabajo, así como recursos a los que se pueda acceder fácilmente para responder a las preguntas del día a día.
Por ejemplo, un conjunto de herramientas digitales básicas puede ser archivos PDF interactivos y videos que se pueden descargar y buscar fácilmente con medios específicos para proporcionar respuestas rápidas a preguntas y orientación sobre los procesos. Esto aumentará la productividad disponiendo de recursos en una biblioteca de contenido de aprendizaje y / o para descargar para mantenerlos como un recurso de guía rápida.
- Aplicaciones y aprendizaje móvil: si deseamos intentar aportar contenido a los empleados/as de la misma forma que obtienen información en su vida diaria. Por ejemplo: si queremos encontrar una tienda o restaurante cerca… Usemos un dispositivo que ya tenemos en nuestro poder, como un teléfono. La información está disponible en todas partes, y si deseamos que nuestra organización se conecte con equipos remotos, entonces el contenido y la tecnología deben estar accesibles y listos para dispositivos móviles (Mobile First)
El objetivo es tener contenido relevante listo para las personas en el momento en que lo necesiten. Las organizaciones debemos invertir en los recursos y en la tecnología para respaldar el éxito del aprendizaje.
Desafío 2: ¿Cómo utilizar el aprendizaje y las aulas virtuales acorde a las necesidades en el trabajo?
Solución 2: integremos el aprendizaje en el flujo del trabajo.
Existen buenas prácticas desarrolladas por diseñadores instruccionales y equipos de formación para hacen del aprendizaje una parte constante del trabajo diario. Por ejemplo, el uso del microaprendizaje es una estrategia importante. En esencia, se trata de dividir largos programas de programación en unidades más manejables y breves que luego se usan repetidamente en el trabajo diario.
Desafío 3: ¿Cómo creamos comunidades y construimos cultura cuando nuestros equipos de trabajo están fragmentados y remotos fuera de una oficina central?
Solución 3: para crear un sentido de comunidad dentro de una fuerza laboral remota, las organizaciones podemos hacer uso de recursos de aprendizaje y otras herramientas digitales para mejorar la comunicación, aumentar las conexiones y desarrollar nuestra marca-empresa.
- ¿Cómo? Un método consiste en aumentar las oportunidades de formación.
- Muchos empleados/as sienten que un aumento en las oportunidades de aprender y crecer dentro de sus funciones es un beneficio, y que las personas empleadoras que ofrecen aprendizaje demuestran inversión.
- Más allá de eso, el eLearning puede usarse para construir plataformas interactivas y atractivas y formar al personal en su uso. La última pieza del rompecabezas es centrarse en la experiencia del alumnado. Esto sería cierto tanto si el programa de formación fuera presencial como si se impartiera en un aula virtual.
- Pensemos en cuántas personas usan sitios populares como Amazon, Facebook, Instagram y YouTube, y cómo la persona usuaria experimenta esos sitios. En general, a las personas se les ofrece contenido que podría ser de su interés, y las plataformas están diseñadas para ser interactivas.
En definitiva, los modelos de capacitación de nuestros equipos existen, y nuestra misión, como equipos de formación y desarrollo, va a consistir en ser facilitadores del proceso de cambio cultural en estos modelos de aprendizaje, así como de crear las condiciones y aportar los medios necesarios para este nuevo paradigma de aprendizaje (New Learning Culture)